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上海搬家公司

搬家公司加价的原由
2019-03-22

公司解释物品多了,距离长了,诸多情况致加价

搬家公司真的都会在搬家途中临时加价吗?

工作人员介绍,一般搬家是以客户和业务人员口头约定为主,“临时加价”是由现场情况决定。“一般情况,我们不会出现临时加价的情况,但很多时候客户在电话中并未明确说明所需搬运物品数目。比如说,客户称只有20箱,到了现场发现有30箱,一车装不下,那我们就会要加价。”

搬家公司会要求加价的情况还可能有,搬运车不能开进小区或者不能直接停在家门口的时候,工人的搬运距离加长会要求加价。

行业现状是否恶意加价难判定,行业缺乏规范

有业内人士透露,客户在电话咨询时,不少搬家公司为抢生意,采取低价竞争。一旦拿到订单,到现场后就会不断向客户加价。

针对搬家公司“临时加价”现象,市消费者权益保护分局负责人认为,消费者大多与搬家公司是口头协议,这难以判定是否是临时加价。建议消费者搬家前一定要与搬家公司签订书面协议,或者有电话录音。至于搬家公司是否是恶意加价,依旧难以判定。

搬运行业良莠不齐的原因主要有三个方面:第一,搬家行业工人资源较少,一些公司不与工人签订劳动合同,也无岗前培训,造成服务质量不高;第二,大部分搬家公司不与消费者签订有效服务合同,对搬运服务地点、方式、价格、物品丢失赔偿等无明确约定,造成服务质量无法保障;第三,行业监管力度不够。希望政府能成立相关部门,对搬家行业进行监管。

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