现如今，搬家公司已经成为市民乔迁新居、租房换房等的不二选择。此前的一项调研数据显示，在搬家过程中，涉及大件家电产品、床上用品的情况下，超过90%的受访者会选择搬家公司为其搬家。随着城市人口的流动性增强以及市民租房换房频率的增加，搬家已然成为市民生活中的一部分。然而，找到一家合适的搬家公司并不容易。

粗暴搬运、搬家遭遇"游击队"、花样百出乱收费、……搬家行业的种种乱象让消费者很闹心。总体来看，搬家公司存在的主要问题可概括为以下几个方面：

（1）低起步价，中途坐地起价

一些"黑人"搬家公司抓住客户的比价心理，在客户询问价格的时候，起步价与别的各项费用都报的很低，用低价来吸引客户，但搬到中途就以各种理由要求加价。例如，搬家的楼层超过3层，得加收30元的"楼层费"，如果客户家里的家具没有拆卸，得加收"拆装费"，如果车辆不能直接到达搬家的楼梯口，还得另外收费。

（2）粗暴搬运+顺手牵羊

搬家过程中，搬家人员带着情绪工作，特别是在遇到没有多少油水的"寡单"时，搬东西成了扔东西。家具遭到损坏的现象十分常见，更有甚者，有些搬家公司在搬家途中顺手牵羊，盗窃客户的物品。

（3）口头约定举证难，层层转包维权难

由于大部分消费者在接受搬家服务时，双方约定的搬家时间、价格都是电话中口头约定，没有索要消费凭据，造成损坏丢失物品举证难、维权难。

除此之外，搬家公司往往因人手不足等原因把业务转包给其他公司或个人，这在无形中使消费者权益受到损害。

搬家市场需求潜力巨大

搬家市场需求主要来源于买房和租房。随着我国城镇化进程的加快，在城市买房和租房的人群也在不断增长。与之紧密相关的搬家市场需求也随之增长。